LAST UPDATED: July 4, 2023
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La entidad que controla tus datos personales es StubHub Inc. situado en Estados Unidos con la dirección: 1209 Orange Street, Corporation Trust Center, Wilmington, DE 19801, USA, y viagogo GmbH situado en Suiza con la dirección: Rue Du Commerce 4, 1204 Genève, Schweiz. Utilizamos tus datos personales de la forma que detallaremos más adelante en esta Política de Privacidad. Hacemos este uso de datos conjuntamente con viagogo Entertainment Inc. con dirección: 1209 Orange Street, Wilmington DE 19801, USA.
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Si resides en California, Colorado, Connecticut, Utah o Virginia, consulta nuestro Anexo sobre privacidad estadounidense para obtener más información sobre cómo tratamos tu información personal y cómo ejercer tus derechos de privacidad.
Es posible que recopilemos y procesemos datos tuyos, los cuales detallamos a continuación:
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La información que recopilemos sobre ti en base a tu uso de nuestros Servicios, incluyendo:
Datos contractuales. Se trata de información general que se recopila de nuestros socios contractuales (si son personas físicas) o de los empleados de nuestros socios contractuales y otras personas de contacto. Aquí se incluye información sobre el tipo de contrato, fecha de celebración del contrato, duración del contrato, servicios contractuales, datos que se recopilaron durante el período previo a la celebración del contrato, información requerida o utilizada para el procesamiento (por ejemplo, información relativa a la facturación), datos financieros (por ejemplo, sobre recordatorios y cobro de deudas).
Ubicación física. Puede que utilizemos la ubicación física de tu dispositivo para ofrecerte servicios y contenidos personalizados que se basen en tu ubicación. También podemos compartir la ubicación física de tu dispositivo, combinada con información sobre anuncios que hayas visto y otra información que recopilemos, con nuestros socios de publicidad para permitirles ofrecerte un contenido más personalizado y estudiar la eficacia de las campañas publicitarias. En algunos casos, se te permite permitir o denegar dichos usos y/o compartir la ubicación de tu dispositivo, pero si lo haces, nosotros y/o nuestros socios de publicidad podrían no ser capaces de proporcionarte los servicios y contenidos personalizados aplicables.
Información recopilada a partir de cookies. Nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos información sobre tu uso de nuestros Servicios a través de cookies. Para obtener información sobre nuestro uso de las cookies y cómo rechazarlas o desactivarlas, tenemos a tu disposición nuestra Política de Cookies.
Información que recibimos de otras fuentes. Nosotros trabajamos con empresas externas que incluyen, por ejemplo, nuestros proveedores de prevención de fraude, proveedores de servicio de pagos y proveedores de verificación de direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Es posible que recibamos información sobre ti de estas empresas externas para verificar la información que nos facilites que nos ayude a identificar transacciones sospechas o inusuales.
Por lo general, usted no está obligado a revelarnos datos, salvo en determinados casos, por ejemplo, debido a obligaciones legales. Necesitamos recopilar Información Personal para poder prestarte los Servicios solicitados. Si no proporcionas la información solicitada, es posible que no podamos prestar los Servicios. Si revelas cualquier Información Personal relativa a otras personas a nosotros o a nuestros proveedores de servicios en relación con los Servicios, declaras que tienes la autoridad para hacerlo y para permitirnos utilizar la información de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos la información personal para los siguientes fines:
Realizaremos estas actividades para gestionar nuestra relación contractual contigo y/o para cumplir con una obligación legal.
Participaremos en esta actividad con tu consentimiento o cuando tengamos un interés legítimo.
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Proporcionaremos servicios personalizados basados en nuestros intereses legítimos, y con tu consentimiento en la medida en que lo exija la legislación aplicable.
Utilizamos esta información para gestionar nuestra relación contractual contigo.
Participamos en estas actividades para gestionar nuestra relación contractual contigo, para cumplir con una obligación legal, y/o en base a nuestro interés legítimo.
También utilizamos tecnología para ayudar a validar tus transacciones y mantener la seguridad de nuestro servicio
Empleamos tecnología para analizar las transacciones que realizas en función de la información que recopilamos de ti o de terceros sobre ti, como por ejemplo desde dónde utilizas habitualmente nuestro servicio, a qué horas, y otras características específicas de cómo utilizas nuestros servicios. La tecnología tiene como objetivo ayudarnos a identificar transacciones inusuales o sospechosas para detectar y prevenir el fraude. Esto significa que un intento de transacción puede ser marcado como sospechoso, inusual o fuera de lo normal, como resultado de lo cual tu transacción puede ser rechazada. Si te encuentras con que tu transacción válidamente ejecutada es rechazada, siempre puedes contactar con el servicio de atención al cliente, que te ayudará a validar tus transacciones actuales y futuras.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra herramienta y cómo se relaciona con cualquiera de tus datos personales procesados, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de privacyrequest@orders.viagogo.com.
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Compartimos tus datos personales con las siguientes empresas externas:
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También utilizamos y divulgamos tu información personal cuando es necesario o apropiado, en particular cuando tenemos una obligación legal o un interés legítimo para hacerlo:
Sus datos personales pueden almacenarse y procesarse en cualquier país en el que tengamos instalaciones o en el que contratemos proveedores de servicios, y al utilizar los Servicios usted entiende que sus datos se transferirán a países fuera de su país de residencia, incluido Estados Unidos, que pueden tener normas de protección de datos diferentes a las de su país. En determinadas circunstancias, los tribunales, los organismos encargados de hacer cumplir la ley, los organismos reguladores o las autoridades de seguridad de esos otros países pueden tener derecho a acceder a sus datos personales.
Algunos países fuera del Espacio Económico Europeo (el "EEE"), el Reino Unido y Suiza están reconocidos por la Comisión Europea, el gobierno del Reino Unido o el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información o el Consejo Federal (según corresponda), como países que facilitan un nivel adecuado de protección de datos según las normas del EEE (la lista completa de estos "países especificados" está disponible aquí (EEE) y aquí (Reino Unido); en el caso de Suiza, la lista se encuentra en el anexo 1 de la Ordenanza sobre protección de datos). El Reino Unido y Suiza reconocen que el EEE y los países especificados facilitan un nivel adecuado de protección de datos según las normas británicas y suizas, y viceversa. Para las transferencias desde el EEE, el Reino Unido o Suiza a países no considerados adecuados por la Comisión Europea, el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información o el Consejo Federal o el gobierno del Reino Unido (según corresponda), hemos establecido medidas adecuadas cuando ha sido necesario, como las cláusulas contractuales estándar adoptadas por la autoridad pertinente para proteger sus datos personales, a menos que podamos ampararnos en una excepción legal. Puede obtener una copia de estas medidas poniéndose en contacto con nosotros de acuerdo con la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" a continuación.
Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario o esté permitido en función de los fines para los que se obtuvo y de acuerdo con la legislación aplicable. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
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Además, no somos responsables de la recopilación de información, uso, divulgación, políticas o prácticas de seguridad que realicen otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM o cualquier otro desarrollador o proveedor de aplicaciones, proveedor de plataformas de medios sociales, proveedor de sistemas operativos, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos, incluyendo toda información personal que reveles a otras organizaciones a través de las aplicaciones o nuestras páginas de medios sociales o en relación con ellas.
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Si no quieres seguir recibiendo nuestros mensajes de correo electrónico relacionados con publicidad, puedes hacerlo seleccionando la opción "cancelar suscripción" en las comunicaciones publicitarias que te enviamos o cambiando las preferencias de tu cuenta en cualquier momento. Ten en cuenta que si optas por dejar de recibir nuestros correos electrónicos publicitarios, podemos seguir enviándote mensajes administrativos importantes, de los cuales no puedes darte de baja.
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En tu solicitud, especifica qué información personal quieres que se modifique o si quieres que se suprima de nuestra base de datos. Para tu protección, sólo podemos llevar a cabo solicitudes con respecto a la información personal asociada a la dirección de correo electrónico concreta que utilizas para enviarnos tu solicitud, y es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de llevar a cabo tu solicitud. Intentaremos realizar dicha solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.
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| Datos personales, tales como se definen en la ley de registros de clientes de California, como el número de identificación emitido por el gobierno (por ejemplo, tu número de identificación fiscal cuando te registras en una cuenta con nosotros), e información financiera como un número de tarjeta de pago |
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| Datos característicos protegidos por la ley de California o ley federal, como la edad o el sexo |
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| Geolocation data, such as device location and approximate location derived from IP address. |
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| Información sonora, electrónica, visual o similar, como fotografías y grabaciones de llamadas |
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| Inferencias extraídas de cualquiera de los Datos Personales enumerados anteriormente para crear un perfil en el cual basar, por ejemplo, las preferencias y características de un individuo |
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